Política de Privacidade

A controladora dos dados pessoais tratados na plataforma é a ZenithCodex, responsável por decidir sobre as finalidades e os meios de tratamento dos dados, na qualidade de controladora nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): as solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser encaminhadas ao nosso canal oficial de privacidade, pelo e-mail suporte@postverse.com.br.

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e melhorar a plataforma. As categorias de dados são:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada) e dados de perfil informados por você.
• Dados de pagamento: o processamento financeiro é realizado integralmente por nosso processador de pagamentos (Stripe). Não armazenamos números completos de cartão de crédito em nossos servidores; recebemos apenas identificadores de transação, status e os últimos dígitos para fins de conferência.
• Dados de integração com o Instagram/Meta: identificadores de conta, nome de usuário, foto de perfil, métricas públicas e tokens de acesso fornecidos por você via autenticação oficial. Os tokens são armazenados de forma criptografada e usados exclusivamente para executar as ações que você solicitar (publicar, agendar e consultar métricas).
• Conteúdo gerado e insumos: temas, posicionamento de marca, textos, legendas, imagens, roteiros e demais conteúdos que você cria, importa ou gera por meio das funcionalidades de IA.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas acessadas, registros de acesso (logs) e data/hora das operações, coletados inclusive para cumprimento do art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores para manter sua sessão autenticada, lembrar preferências e medir o desempenho do site.
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte e registros desses atendimentos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso você insira tais dados em conteúdos gerados, o fará por sua conta e risco e na qualidade de responsável por esse conteúdo.

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD, conforme a finalidade:

• Execução do contrato (art. 7º, V): criar e manter sua conta, gerar conteúdo, agendar e publicar posts, processar pagamentos e prestar suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): guarda de registros de acesso, obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, sempre respeitados os seus direitos e expectativas.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e cookies não essenciais, quando aplicável. O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo.

Para gerar textos e imagens, o Postverse envia os insumos necessários (como tema, posicionamento e parâmetros do post) a provedores de modelos de inteligência artificial que atuam como operadores em nosso nome. Esse processamento ocorre apenas para produzir o resultado que você solicitou.

Empregamos esforços para que tais provedores não utilizem o seu conteúdo para treinar modelos de forma não autorizada. Ainda assim, você reconhece que o conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões e que é seu dever revisá-lo antes de publicar.

Nós não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre limitado ao estritamente necessário:

• Operadores e subprocessadores: provedores de hospedagem e banco de dados, processador de pagamentos, provedores de IA e a API oficial do Meta (Instagram), contratualmente obrigados à confidencialidade e à segurança.
• Obrigação legal: autoridades públicas, mediante requisição legal válida ou ordem judicial.
• Operações societárias: em caso de reorganização, fusão ou aquisição, mediante preservação desta Política.

Alguns operadores (como provedores de IA, hospedagem e pagamentos) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD para assegurar grau de proteção adequado aos seus dados, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma e, quando aplicável, cookies de desempenho. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de partes da plataforma.

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, ou por prazo superior quando exigido por obrigação legal (por exemplo, a guarda de registros de acesso por, no mínimo, 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet, e obrigações fiscais aplicáveis).

Encerrada a finalidade ou mediante solicitação válida de eliminação, os dados serão anonimizados ou eliminados, salvo nas hipóteses de guarda autorizadas pelo art. 16 da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, incluindo criptografia de tokens e senhas, controles de acesso e segregação de ambientes.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Não podemos garantir segurança absoluta, e você reconhece que utiliza a plataforma ciente dos riscos inerentes à internet. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela legislação.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, requerer:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, contate suporte@postverse.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

A plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro por menor, a conta poderá ser suspensa e os dados eliminados.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização. O uso continuado da plataforma após a publicação representa a concordância com a versão revisada.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail suporte@postverse.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).